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跨境物流递四方:争分抢秒助客户解决积压难题
时间:2021-02-07 01:35 点击次数:191

  随着物流需求的与日俱增,不同客户之间的需求也呈现多样化和复杂化的趋势,这给物流企业的服务提出了更高的要求。而作为行业内有名的跨境物流商,递四方其实在服务水平上也是行业内的标杆。

  看着年前积压的最后一批产品被装车运走,曹繁那颗悬着的心,终于放了下来。作为广州一家精密电子仪器公司的老板,自疫情复工以来,她直言没睡过几个安稳觉。“这两年的情况就像坐过山车一样,20年因为疫情所有的货物都出不去,现在是出海需求剧增,忙活不过来”他说道,“因为国外的疫情缘故,之前合作过的几家跨境物流商未能营业,导致年前就已经计划好的订单交付一再受阻,公司面临着非常严重的产品积压难题。”

  曹繁表示,客户一催再催,如果不能在合同规定期限内完成交付,那公司将面临着违约风险。“通过朋友介绍才得知递四方在春节期间不仅正常营业,还有低于5折的寄递折扣,最终帮助我们度过难关的是递四方。”她说到,“不愧是跨境物流专家,很快就把公司积压的全部产品准时送达到了各家合作商手里,而且价格相对还低了很多,真的感谢递四方,也感谢将递四方推荐给我的朋友。”那么,让好几家物流商望而却步的难题,递四方是如何高效化解的呢?作为一名创业17年,和众多跨境物流商打过交道的资深客户,曹繁有自己的一番见解。

  “运力资源方面很突出,因而时效有可靠保障。”这是曹繁最直观的感受。据她介绍,尽管国外在疫情特殊时期,然而还是将客户的订单在规定时效内送达到位。“这绝对不是容易的事情,直接体现了递四方颇高的运输能力。”其实,递四方的递四方浙江区总经理刘鲁平也曾在演讲中表示:“近年来递四方发展迅速,坚持以全球包裹递送网络(GPN)及全球订单履约网络(GFN)两张网络为基础,不断在国内外建仓、扩容、数字化升级改造,为全球超50万家跨境电商商户与约2亿跨境电商终端用户提供行业一流的跨境物流服务。2020下半年,递四方已经在法国、德国、美国增设仓库,新增扩容面积约10多万平方米,形成30+仓群超过50万平米的全球仓配网络布局。今年双十一期间,递四方总货量达到3000多万单,单日最高货量超500万单,再次创下新高。在海外快递市场更是上演“中国速度”,西班牙实现“6小时当天达”。

  让曹繁印象深刻的还有递四方的服务品质。“不管大小问题,递四方的客服总能及时响应,而且都会给出专业的解决办法。在我看来,服务品质的优劣直接代表着一家企业的良心。”曹繁说道。据了解,为了能够带给企业客户极致的用户体验,递四方持续采用一对一、24小时专属客户服务,实时响应客户需求。任何递四方的客户,都可以享受递四方的专属客户经理专业高效,实时响应的VIP服务。

  曹繁说,听客户经理介绍到,春节期间递四方的客服也将采用值班制、在家办公等方式,保障服务运行,如有货物需在春节期间寄递的话,也保证客户的货物准时安全的妥投完毕。

  在消费升级的推动下,跨境物流服务势必将向个性化和多元化发展,更加精准更加高品质的跨境物流服务将成为刚需。正是深谙客户的多样化需求,递四方一步步成长为企业客户服务领域的跨境物流专家,同时也为行业树立了服务标杆。

  随着物流需求的与日俱增,不同客户之间的需求也呈现多样化和复杂化的趋势,这给物流企业的服务提出了更高的要求。而作为行业内有名的跨境物流商,递四方其实在服务水平上也是行业内的标杆。

  看着年前积压的最后一批产品被装车运走,曹繁那颗悬着的心,终于放了下来。作为广州一家精密电子仪器公司的老板,自疫情复工以来,她直言没睡过几个安稳觉。“这两年的情况就像坐过山车一样,20年因为疫情所有的货物都出不去,现在是出海需求剧增,忙活不过来”他说道,“因为国外的疫情缘故,之前合作过的几家跨境物流商未能营业,导致年前就已经计划好的订单交付一再受阻,公司面临着非常严重的产品积压难题。”

  曹繁表示,客户一催再催,如果不能在合同规定期限内完成交付,那公司将面临着违约风险。“通过朋友介绍才得知递四方在春节期间不仅正常营业,还有低于5折的寄递折扣,最终帮助我们度过难关的是递四方。”她说到,“不愧是跨境物流专家,很快就把公司积压的全部产品准时送达到了各家合作商手里,而且价格相对还低了很多,真的感谢递四方,也感谢将递四方推荐给我的朋友。”那么,让好几家物流商望而却步的难题,递四方是如何高效化解的呢?作为一名创业17年,和众多跨境物流商打过交道的资深客户,曹繁有自己的一番见解。

  “运力资源方面很突出,因而时效有可靠保障。”这是曹繁最直观的感受。据她介绍,尽管国外在疫情特殊时期,然而还是将客户的订单在规定时效内送达到位。“这绝对不是容易的事情,直接体现了递四方颇高的运输能力。”其实,递四方的递四方浙江区总经理刘鲁平也曾在演讲中表示:“近年来递四方发展迅速,坚持以全球包裹递送网络(GPN)及全球订单履约网络(GFN)两张网络为基础,不断在国内外建仓、扩容、数字化升级改造,为全球超50万家跨境电商商户与约2亿跨境电商终端用户提供行业一流的跨境物流服务。2020下半年,递四方已经在法国、德国、美国增设仓库,新增扩容面积约10多万平方米,形成30+仓群超过50万平米的全球仓配网络布局。今年双十一期间,递四方总货量达到3000多万单,单日最高货量超500万单,再次创下新高。在海外快递市场更是上演“中国速度”,西班牙实现“6小时当天达”。

  让曹繁印象深刻的还有递四方的服务品质。“不管大小问题,递四方的客服总能及时响应,而且都会给出专业的解决办法。在我看来,服务品质的优劣直接代表着一家企业的良心。”曹繁说道。据了解,为了能够带给企业客户极致的用户体验,递四方持续采用一对一、24小时专属客户服务,实时响应客户需求。任何递四方的客户,都可以享受递四方的专属客户经理专业高效,实时响应的VIP服务。

  曹繁说,听客户经理介绍到,春节期间递四方的客服也将采用值班制、在家办公等方式,保障服务运行,如有货物需在春节期间寄递的话,也保证客户的货物准时安全的妥投完毕。

  在消费升级的推动下,跨境物流服务势必将向个性化和多元化发展,更加精准更加高品质的跨境物流服务将成为刚需。正是深谙客户的多样化需求,递四方一步步成长为企业客户服务领域的跨境物流专家,同时也为行业树立了服务标杆。

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